İade ve Değişim Politikası
Cayma Hakkı ve Yasal Süre
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Başvuru ve İletişim
İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] e-posta adresi üzerinden müşteri ilişkilermize yazılı başvuruda bulunulması gerekmektedir.
Kapsam Dışı Ürünler
İade veya değişim talebine konu edilecek mücevherlerin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler(Madde 14)" kapsamında bulunmaması yasal bir zorunluluktur. Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılan ürünler bu hak kapsamının dışındadır.
İade şARTLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve deformasyona uğramamış olması; ayrıca kutusu, ambalajı ve paket içeriğindeki tüm emtialar (sertifika, fatura vb.) ile eksiksiz olarak tarafımıza geri ulaştırılması gerekmektedir. Herhangi bir hasar veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilen ürün kurumumuza ulaştıktan sonra uzmanlarımızca incelenecek ve uygunluğu onaylandığında iade süreci başlatılacaktır.
Çevrimiçi ve Mağaza Değişim Koşulları
Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin bedel iadesi yalnızca yine web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ürünle birlikte gönderilen orijinal garanti sertifikasının ibraz edilmesi şartıyla, yasal süreler dahilinde fiziki mağazalarımızdan da değişim yapılabilmektedir. Fiziki mağazalarımızda nakit veya ücret iadesi yapılmamakta; yalnızca aynı ürün grubunda olmak kaydıyla, değerinde veya daha yüksek tutarlı bir ürünle değişim imkanı sunulmaktadır.
Ayıpsız Ürünlerde İade
Satışa konu olan üründe herhangi bir imalat hatası veya ayıp bulunmamasına rağmen cayma hakkının kullanılması durumunda, belirtilen yasal süreler içerisinde yalnızca ürün değişimi gerçekleştirilmekte olup, para iadesi yapılmamaktadır.